投诉单位：当当网和卖家

投诉内容：
主管同志好，我于10月31日在当当网上在线支付32.50元购买商品，直到11月7日也没收到货。于是我申请退款，过了两天退款收到。可只是22.50元，还有10元运费没退！与当当客服联系，得到的答复是：不要着急，耐心等待，正在处理。就没有下文了。 所以一气之下到贵处投诉，望。谢谢！ 注：证据无法上传，我用邮箱试试。