投诉单位：天猫商城

投诉内容：
我在天猫买了一件家具，具体名称为：铟琦诚现代时尚简约白色亮光钢琴烤漆五斗柜，店铺为铟琦诚家居旗舰店，收到货后发现商品质量有问题，家具的面板上有一道大的裂痕，与商家协商，商家原本承诺7天无理由退换货，此时商家却不同意退货，只同意更换面板，但商家连续发了三块面板都是型号不对，并且维修很慢，售后态度差，此后商家明确表态目前并没有合适的侧板，但却没有给予答复该怎样解决。我申请天猫客服介入处理，天猫商城售后部门却一再拖延，问题至今已经一个月了，仍然得不到解决，现投诉天猫商城，对于商家的管理不规范，类似此类的商家售出的商品存在严重质量问题，并且售后却得不到保障，严重侵犯消费者的权益。