投诉单位：太原联通

投诉内容：
家中网络于2013年11月14日20点左右不用使用，拨打10010报修，10010回复线路问题，尽快修复。一直到11月15日晚23时无任何客服代表和我联系，无任何维修人员到家维修，11月15日晚23时再次拨打10010，解释为已维修下单，询问为什么没有维修人员到家维修，解释为不知道，不清楚，这不属于他们负责。问为什么客服不回访。回答为这不属于他们工作范围，要是想投诉的话拨打315*0000，（*代表没记住号），后来我拨打69169，再次询问，回答为主线断了！我不知道都是客服怎么回答不一样，我该信谁，我的诉求是：我使用的是包年网络，现在不能上网，费用怎么办。如果到一年时限我没续费的话，联通会立即停机，而我现在不能正常使用网络，我的损失谁来承担，我要求得到赔偿，请予以回复、处理！