投诉单位：携程网

投诉内容：
我在携程网购买11月10日上午11点从三亚到昆明（祥鹏航空8L9966航班）机票两张。当时航班出现延误，推迟到11日16:00，但由于机场说空中流量管制原因，再次延误到18:00，到18:00依然以这一原因说不能起飞。当天我多次联系航空公司联系不上，咨询机场，机场工作人员说这一航班已经取消。于是我在三亚凤凰机场办理退票并开了航班取消证明然后打车去海口买了海航的机票回昆明。11日当晚我便联系携程网要求退票，在此事件上，我多次联系携程网未果，为此我深感疲惫，携程网工作效率极低，不认真推卸责任的工作态度令人愤怒，我不明白那么大一个公司为了两张机票，多次借口、“打太极”、“踢皮球”不退我机票，有什么信誉可言？希望315协助我尽快解决，谢谢！