投诉单位：韵达快递

投诉内容：
我在11月11日下午发放的一份快递从上海到吉林,在本周的11月15日中午还未到达,我们快递的是公司合同很重要,也很紧张,但是快递还没有到达,我电话咨询,他们说还没有派件到那个地方,我问今天中午后可以到?他们说不能确定,然后半小时后,收件人来电话说 快递公司给他电话让他自己去快递公司那去领取,我想请问下,这个是什么物流公司,要5天4夜也到不了吗? 还有我在13日购买的巧克力,在同城的,上海到上海的,尽然2天都没有到,并且我电话咨询,他们说这几天派送很多,忙不过来