投诉单位：国美在线

投诉内容：
投诉点：国美的服务太差了，无作为，根本没有售后服务这个说法 本人11月12日，第一次在国美网上商城购买了一款笔记本电脑（订单编号：4356206507 ），就遇到投诉无门的状况。 过程： 11月12日，收到电脑后，没有声音，怀疑硬件问题，电话国美怎么处理，让送维修点检测， 我当天送厂家维修点，确认为硬件问题，厂家出证明。 11月12-11月20日， 我前后电话国美400电话和线上投诉怎么处理，一共有7个客服接了电话（本人用1591387****打的，应该可以查到记录的），一样的回复：大概意思就是说你的投诉收到，会尽快让商家处理。其中只有一上客服给我回过电话，其他人全部是无任何回复。 其间商家电话了我一次，我说有厂家出具的证明，是硬件问题，对方说：现在的维修点证明不准确的，晚点再回你怎么办。 其间我共的了不下10个电话，问结果，没有确认消息的。 反复打国美的400电话，石沉大海，没有消息 现在还要接着投诉，没办法，无人处理呀。 我还就不信，没有讲理的地方了