投诉单位：京东商城

投诉内容：
11号买的东西 19号没发货 所以我在19号取消了订单 结果说物流审核没通过 25号驳回我的申请 25号我继续申请取消订单 然后就没反应了。据客服说目前还没找到东西在哪里 所以不能退款。又不告诉周期有多久。 难道一直找不到东西就一直不能退款了？？ 希望能帮到我。今天11月26日 晚上竟然连取消订单记录都不能打开了 我在几个电脑上都试了。问客服也得不到有用的回答。