投诉单位：箭牌卫浴官方旗舰店

投诉内容：
在天猫商家拍下物品后，18天商家不发货，客服各种联系不上，天猫投诉也没结果。多次联系天猫客服，只是催促，无任何反馈。后建议退款，我买东西是要使用的，已经耽误很长时间，如果重新拍，前后大概耽误我一个月的时间，而对商家却没有任何惩罚措施。我已付款，交易应该算成立，而商家不按时发货是否已构成违约？？买家只能自认倒霉吗？？？任商家鱼肉？？？跪求315能给讨个公道！