投诉单位：天猫夏娜旗舰店

投诉内容：
双11拍的商品，没有写明是预售产品，也不给发货，跟客服聊天客服不理睬，打他们淘宝店电话打不通，后来24号帮我发的货，显示物流在杭州，到现在也是在杭州，没有发到江苏，且多名买家申请退款，卖家都以快递爆仓为由拒绝申请退款，他们店铺售后给的电话都是无法接通的