投诉单位：中国电信

投诉内容：
中国电信（向下资费的套餐变更）低资费套餐如1M宽带，只能本人持身份证去营业厅办理！而其他8M以上宽带等高资费套餐则可以通过官网和10000号人工台还有QQ在线客服直接变更，办理非常便捷，而低资费却如此难办理，本来一个电话就能变更的事情非要麻烦大家亲自跑一趟去营业厅排队，本来10000号和网上营业厅的业务办理就是为了让用户更加方便，而如今低资费业务无法通过10000号和网厅办理让人很气愤，这明显是不让大家用低资费套餐的节奏！