投诉单位：中国移动

投诉内容：
因从事金融工作，特定客户需要短信获得产品信息以实现网络操作而无须到网点办理业务，因此经常需要给客户群发短信。但移动公司在没有任何告知的情况下，将短信功能屏蔽，理由是短信内容非法，并且借机推销移动公司收费的短信平台，告知购买短信平台后就没有短信内容的限制了。移动公司在没有事先出具任何规范制度或者提示的情况下，随意将用户应享有的功能屏蔽，而且冠以违法的名号，不但无法让用户第一时间知道短信被屏蔽而耽误了工作，而且客服态度让任何用户都无法接受。客服要求用户持身份证到营业厅签署保证书，保证日后不再发类似短信，可是没有告知什么样的短信非法，是不是以后正常工作所需要的联系都不可以使用移动的号码了。移动公司要求的签署保证书，在没有任何合理解释的情况下，用户是不可能签署的，违不违法不是移动公司定的，是需要明确规章制度和法律章程的，而且移动垄断性强制性的做法，不是一项两项，日后还不知道会有多少项。望处理。