投诉内容:
本人于2012年04月25日在淘宝网购得华硕笔记本电脑一部A43EI267SM-SL,基本配置是4核CPU、8G内存、750G硬盘,当时花了5430元,用不到2个月,就出现散热不良现象:
看个网页视频CPU温度可以达到85度以上,因为散热不良,虽说4核8线程,真正性能一半都没能发挥出来,温度95度以上后出现过蓝屏死机;因为没怎么用,这些都忍了,
今年夏天,因为这个散热问题,硬盘坏了,唐山售后维修点给换了块硬盘;在使用过程中发现有丝丝响声,但不影响使用,这个也忍了!
如下这个问题实在不能忍了:2013年11月底,因为电源适配器与电脑接口处接触不良,拿到唐山市华硕售后维修点,他们说得换主板,
2天后我拿回家用后发现内存少了一半,8G变成4G了;联系他们售后,说给找,又说维修师傅休息,后来又说没找着,只好打400找华硕总部售后;总部售后总是说要与唐山售后维修核实,说让唐山售后处理;
从此开始了华硕总部售后和唐山市华硕售后维修点这两者之间的踢皮球,至今没有一个解决方案没有一个确切的答复;
现特来申诉,希望消费者权益部门、工商管理相关部门能来帮我解决;非常感谢! |