投诉单位：广东苏宁电器有限公司（广州）

投诉内容：
本人于广州的苏宁电器店购买DVD机并购买延长保修服务，2013年8月(延保期内)按苏宁4008365365客服指引将出故障的DVD机(开机约1-2分钟就自行断电)送往指定的苏宁3C服务中心维修，但经历如下过程：拖延，9月30日还在推卸延保责任，国庆后答应保修，继续拖延，10月25日通知更换了维修点并作维修，10月27日见DVD机外观产生多道粗划㾗，客服中心与3C服务中心人员对因公司拖延及修理占用的延保时间的补偿问题互相推诿、表述矛盾，拒绝补偿延保时间，之后到11月上旬苏宁方面都没按原先的承诺主动联系本人。 因苏宁公司自始至终消极对待维修与补偿责任，后期态度特别怠慢，也给本人带来一定的损失，本人从原来宽容对待变为难以接受，并因机器在送修后于维修点间辗转且外观有损伤，对苏宁方面保修诚意及质量缺乏信心，就要求苏宁公司为此送修DVD机提供足够保障责任，因协商不成，DVD机至今仍搁在苏宁某个3C维修中心。现将情况反映给“天天3.15”，期望能监督苏宁公司主动承担责任，让社会更多关注电器延长保修问题，更好保障广大消费者的权益。