投诉单位：海尔售后

投诉内容：
太阳能热水器症状：冬天无热水 LED显示集热器温度140多度 预约加热功能失效，在预约加热模式下也是即时加热 11月3号经4006999999报修后一直没有人上门服务，多次催促后杭州服务中心（电话0571-87954002）告知是水泵坏了（在工作人员末上门检修的情况下说是水泵坏了），水泵一直没货，这几天一直在联系他们，工作人员说他们也不清楚什么时候能有配件。不能给出具体的时间点