投诉单位：1号店

投诉内容：
1,11月17日，1号店做活动，红米手机999（一个账号只能购买1台）我用了两个账号mydanao@163.com和554842540@qq.com两个账号一共购买了2部手机，他们17号发货了，19号居然自动退货，途中根本没有给我电话说明是什么原因，后来我打客服电话，客服告诉我说怕我账号被别人使用，他们系统自动截回，然后就走退款流程，一直到昨天12月3号才把钱退给我。 2,12月3日晚上我用mydanao@163.com账号购买了一部红米手机，后来还剩下42块钱我发现居然被1号店冻结在账户上不能使用，第二天我发现554842540@qq.com账户上1000块也被1号店冻结了不能使用，我很气愤打电话问客服，她居然说是我不是在他们官方买的礼品卡，是从其他地方买的，不能用！12月4日，我打了上海12315电话投诉他们，下午客服给我回电找我要我的银行卡账号，我怕是骗子找我的个人信息什么的，当时没有给她，然后客服说是不给，就不能解决问题，我的钱就一直冻结，不知道这到底是什么道理。