投诉内容:
我于2013年11月11日在小米天猫旗舰店买的小米2S电信版,最近发现经常无法接电话。故障现象:当别人给我打电话时,得到语音提示“您所拨打的电话正在通话中……”,实际上我的手机处于正常待机状态,而我的手机没有任何提示。我打小米客服4001005678询问,按提示依次测试手机卡正常、删除手机所有数据并恢复至出厂状态(自己不安装任何软件)故障依旧。后来上小米官方论坛得知该问题是小米手机电信版普遍存在的问题,从小米1开始就有该问题,至今没有解决。根据三包规定,手机买后超过7天不能退货,但是小米手机这个问题具有很强隐蔽性,别人打电话打不进来,手机没任何提示,如果打电话的人不通过其他方式告知我的话,我无法知道手机出了问题。我打小米在武汉的售后电话,得到的答复是小米手机电信版确实有这个问题,更换主板也不行,目前无法解决。在百度网上搜“小米 正在通话中”,可找到30多万个相关结果,说明该问题很普遍。我现在手机不能用,又退不了,而小米现在还在不断的卖电信版手机,像这种严重的质量问题却不解决,难道买了这个手机只能自认倒霉吗?希望通过央视网曝光小米手机的问题,敦促小米公司解决问题之后再卖电信版的手机。 |