投诉单位：江西移动

投诉内容：
2012年7月我在江西移动办理了一年期宽带,2013年7月宽带到期后,我未办理续费,并搬离该租住房。11月6日左右我发现自10月份开始手机话费内多了宽带费，我拔打江西移动10086，其答复10月份发过自动续费短信到我手机，我在手机内找到这条短信，短信原文（尊敬的客户，您的宽带将于2013年10月13日起，按照4M带宽，标准资费按1.5元/日收费继续使用，到营业厅办理包年宽带更有优惠，详询当地营业厅或10086！）。当时我搬离租住房已有3个多月，而且原来宽带已停，当做一条广告短信也没注意。后面我向10086投诉其不经客户短信确认同意或签订协议同意，而是简单短信告知客户，并且是非常含糊的一条短信，便擅自收取客户宽带费用，要求退回多收的宽带费并取消宽带，江西移动工作人员与我进行联系，答应退回多收的宽带费，并取消续订的宽带。结果我在12月7日查询11月份的电话费时发现，11月份退回了10月12日至11月6日多收的37.5元，而宽带却没有取消，继续按每日1.5元收费，相当于退了11月6日之前的，之后仍在按每日1.5元收费，江西移动这种先设消费陷阱，后经客户投诉后仍不知悔改的行为很让人气愤