投诉单位：天猫

投诉内容：
订单号453946073657436，天猫世纪百诚家电，11号4点多买了西门子洗衣机，客服联系说过了4点买的没货，让自己申请退款，因为急用，又另外卖了别家的，天猫12号才开通退款通道，申请退款卖家却发货了，联系卖家说只要拒签就可以，他们会全额退款，送货拒签后找客服退款，再没人理，无奈21号申请天猫客服介入，过了这么依然没有消息，也没收到过客服任何电话。