投诉内容:
我于2013年12月20日在淘宝上面买东西,用邮政网上银行快捷支付了1400元,卡里余额不足可支付成功了 ,我以为是购物网站有问题就没在意,可等到21日晚上 01095580客服打电话给我,被告知我由于他们系统问题 我用的邮政网上银行付款成功了 但里面没钱 所以要求我在2天之内补足这1400元 ,负责可能会起诉我,我问到邮政借记卡可以透支吗?里面没钱也能付款?虽然这钱是用户自己花掉的,可这责任就该用户100分之100的责任承担吗?可客服就吞吞吐吐没说个道理。 于是我马上上邮政个人网上银行查了下, 显示余额为1元 ,而可用余额为-2800元 ,我马上打95580客服咨询 问为什么我的可用余额会成-2800元?我不是只欠了1400元吗?客服说 只要我往卡里面充足1400就可以了,不用理会那个可用余额!! 好吧,算我倒霉 我就往里面打了2500元 ,我心想扣掉1400我还剩1100元可用吧 ,可没曾想我在次登录网上银行查时 可用余额还-299元 那意思不就是我花了1400元,但要付2800元的账单吗? 现在在卡里多的钱根本就提不出来,这不是霸王条款吗??????????????????? |