投诉单位：广发银行

投诉内容：
我于2013年12月27日在天猫电器城购买商品，必须用广发卡才能参加满减活动，我用广发信用卡支付了545元，但支付宝显示支付未成功，同时我查看到天猫店的订单状态也是未付款，我又再次进行了付款，第二次付款成功了。但这时我收到了广发银行的两条扣款短信，扣了两笔545元，同时，我又在广发银行网上银行查询核实，的确扣了两笔钱。 对于这种银行吞钱行为，我希望能够得到及时的解决措施和态度，但我主动联系了广发信用卡中心（即电话95508），他们一个侯姓，自称值班经理，工号为：9727的女客服说：“该情况广发银行毫无责任和错误，我问：”那作为受害者，我丢失了545元，现在显示的是你们银行多扣了我一笔钱，这个是谁的过失/错误，谁来承认这个责任？该工号为9727的客服说：“那这个您是要负上一定责任的（原话，我保留了通话录音），我问她为什么，工号为9727的客服说：”因为是您主动发出的支付请求！“ 我购物当然是需要付款的了，但前提是购物，是要购买到了，我不支付钱，怎么去购物呢 作为消费者，也作为受害者，我异常愤怒，我丢了钱，我无故被银行多扣了一笔钱，广发银行竟然说是我的错。恳请曝光这种无赖行为