投诉单位：兴业银行

投诉内容：
我10年在兴业银行办理过贷款，都不知道谁开通的精灵信使功能，12年11月以前正常还贷，结果兴业的信使精灵11月一次扣了2块（10月没扣，银行的答复是当时没扣成功就11月扣，以前1年多都没查到扣款失败过），导致还款少了一块（信使也没通知账户余额变动） 个人信用记录受影响，以前每个月还贷也有2000多也没有发送过金额变动提醒，到12月才发现。而且兴业这个短信功能钱收了，网银上面业务根本就没开通，功能费收了，却从没通知过我账户支出变动，而且从10年办贷款开始兴业开通这个功能要收费也从没打过电话联系过我。今年7月左右手机号码变了，12月31号打电话到人工台要求关闭信使功能被告知人工台只能给以前的手机卡发验证码，连本人亲自打电话到兴业人工服务台都不受理业务，而湖南省内兴业就只有长株潭有营业网点，我人在娄底，现在要我关闭一个功能还要大老远从外地跑到长沙关闭，不关闭就一直扣钱，兴业这种欺骗消费者的行为明显是霸王条款 望有关部门彻查。