投诉单位：申通快递

投诉内容：
本人在网上购买的化妆品，与2014年1月9日到达长春的申通快递，当天上午快递员打电话让我下楼取件，我但是不在家，可家里有老人但不方便下六楼，就让快递送货上门快递员拒绝，我就让他把邮件拿回快递单位，然后我自己取件。可是第二天我一查信息却显示9日中午已签收，我以为家人签收了就回家了，可到家一看根本没有邮件，于是给快递员打电话却关机，给快递单位打电话对方没有查到底单，还说我家物业或者其他人签收了，我家小区没有物业，更没有其他人签收。所以投诉该快递，私自签收。