投诉单位：淘宝

投诉内容：
2013年12月11日在淘宝一家商铺里购买了话费充值，购买时价格为49.8元，充值50送80元，合计130元，当时充值没有问题，是充了30元，到今天为止余下话费并没有到账，到淘宝投诉，淘宝说已经过了投诉期。那我们的钱应该被骗子骗走？就这么让骗子逍遥法外？店铺交了保证金却一分也没有给我们，我们却一点也得不到保障！这样有用吗？