投诉单位：小米科技

投诉内容：
2013年12月27日，在小米官网购买小米3手机一部和小米3手机贴膜一张，共花费2018元。2014年1月2日贴膜后使用，发现手机拍照功能故障，后与小米客服沟通，送往所在城市指定维修点检测。1月3日检测确认手机功能故障，无法修复，需要返厂，开具故障说明后，由维修点员工对手机进行封装。1月5日我在线申请退货，小米公司自动返回服务信息，提示12个工作小时内与我联系，直至1月11日，才与我确认退货事宜。1月11日下午将封装后的手机，以及原手机包装、插头、数据线和各种票据统一封装在一个纸箱内，粘贴牢靠并拍照后，由快递寄回小米售后。1月14日小米售后与我联系，他们确认手机故障存在，但是他们说只收到手机，未收到插头和各种票据，我确认寄出。1月15日小米售后再次与我联系，仍说只收到手机，没有收到一同寄出的插头以及票据，我再次确认我同时、同一包装寄出，寄出前已拍照留证，并要求小米售后提供所收到物品包装照片。1月16日，小米售后仍然表示只收到手机，未收到其他物品，并且无法提供照片。 投诉小米售后愚弄客户，拖延扯皮处理退货、设计推脱物品丢失责任、为客户退货增加难度进而专为换货。要求立刻全款退货2018元