投诉单位：鄂州市广播电视台

投诉内容：
2013年12月30号本人去鄂州市广电中心去办机顶盒，办理时业务员说3到5天去安装，结果到2014年1月10号还没去，11号上午才去的，结果安装师傅说由于网线不够的问题，安装不了，你可以拿去退，于是我就拿去退，去了广电，领导不在且是周末，未果。13号下午，我又拿机顶盒去广电退，结果，和广电江主任说了几个小时，他不让我退，而我坚决要退货，于是就僵持在那，然后我就说有什么可以管你们广电的机构，他非常嚣张的说你可以去告我啊。于是我果断的报警了，110说要打12315，于是我找到315,315的叶警官他和我沟通半天后，让我把电话给广电江主任，当时江主任不在，他旁边的同事姜接的。这时候江主任才回，知道315打电话来了后，他这才转弯，来让我退机顶盒，让我写申请书，给上级批示后才能退钱。首先我得说，鄂州广电的安装效率是非常的低，然后不得不说他们的服务态度和领导的作风有问题。上班看电视剧的比比皆是，江主任就不用说了，很是嚣张，欺负我们这样的老百姓，我相信，像我这种被他们欺负的老百姓不算少。所以，请315的干事们能尽快解决这件事，保证一个合法的消费者的权益谢谢！证据唯有和110和12315打电话的记录。