投诉单位：淘宝天猫电器城

投诉内容：
本人于2013年12月22日在淘宝店器城购买海尔电热水器一天，价值1199元。12月28日到货。到货后发现收到产品缺少卖家承诺配件喷头、支座、混水阀、软管配件。当天晚上联系卖家。卖家说整箱发货不存在缺少配件情况。且态度非常恶劣言语上有都怀疑本人人格。当时是当快递面拆封有快递证明！后投诉到淘宝天猫客服要求300元赔偿及卖家进行合理解释及道歉。卖家该不道歉并发留言、电话骂本人欺诈。投诉15后天本人没有收到天猫客服人员任何电话只有两条伤心的短信、一条限我48小时提供快递盖章版证明。本人请假1天去跑到快递公司开证明。第二条说让卖家给我补发配件。没有任何要求卖家给本人道歉及解释的要求。而且本人以29日以自行购买以上配件进行安装。现在给我补发配件没任何意义。后本人电话联系淘宝客服。淘宝客服以天猫商城规定买家如果不退货就不可以得到赔偿为由拒绝本人赔款要求。这条规定明显违反了消费者权益保护法当中消费者依法拥有求偿劝的要求说实话300块钱的赔偿远远低于本人的投诉成本， 本人可以提供淘宝留意记录及快递公司证明及淘宝客服电话录音以证明本人所说均为实事。