投诉单位：广州市骆驼服饰有限公司

投诉内容：
2013年9月28日本人在广州市骆驼服饰有限公司天猫官方旗舰店购买该店骆驼男鞋一双，穿了几次后出现断底开裂现象，2013年12月24日经与该店售后协商，对方不同意更换，只给保修。于是我将该项鞋寄回广州市骆驼服饰有限公司作维修处理，对方2013年12月27日收到该鞋，截止2014年1月15日已过去22天，询问售后总是说在修理中，不能知晓维修进度，让耐心等待。经多次询问，对方售后又说需要在元宵节过后给予维修，具体什么时候能维修好不得好知，总是一味让人等待。如元宵节过后才给予修好差不多需要60天左右，按照该店店铺上明文规定的售后三包服务事项保修时间（见图片），修理期限不超过二周就可维修好后寄回给顾客，与实际该店售后所说的时间相差甚远。广州市骆驼服饰有限公司天猫官方旗舰店存在欺骗顾客现象，售后一问三不知，回答敷衍了事，不帮助解决实际问题，产品有质量问题也不给退换，只给维修。本人要求广州市骆驼服饰有限公司天猫官方旗舰店于2014年1月31日前将该鞋维修好后寄回，如不能寄回将购买该鞋的费用退回（因鞋子断底，本人已重新从实体店购买了鞋子，已给本人造成经济损失）