投诉单位：爱家伯爵家居(杭州)有限公司

投诉内容：
2013年5月初，我在三堡新时代爱家伯爵门店付了1000元意向金，当时问好如果没有上门量过尺寸，订金随时可退，这句话我还要求他们备注在他们开具的收据上。后来6月6日，我去退定金，他们的服务员处理很快，把我的收据和退款帐号要过去，说过几天会退到这个账号。因为无凭无据，她还主动给我写了一张欠条一样的单子证明他们已经收到了我的收据。因为我之前也退过另外一个品牌衣柜的订金，哪一家把单据拿走后并没有给我写任何单据，后期退款也很快很顺利，所以虽然爱家伯爵给的这个单据很不正规，我也没在意。 今年12月我去银行打印对账单，发觉6月6日之后没有收到过任何1000元的转账，于是我打给原来帮我处理退款的那个服务员，电话显示已经停机，后来找到他们公司的电话，打过去有个人说帮我查一下财务，得到的回复是财务没有收到过我的1000元订金，所以也没有退回过1000元的定金。原来那个服务员已经于9月辞职了，无从以对。。。再然后就没下文了，这个接待的人态度还不错，但也没能处理问题，只是帮我反应。我希望能找到真正可以解决的人出来把事情处理一下，也不是很难的，为什么一拖再拖呢？