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投诉单位:深圳市百分之百数码科技有限公司

投诉内容:
我于2013年11月11日在京东商城用798元购买了深圳市百分之百数码科技有限公司生产的100+V5手机一台, 2014年1月12日由于手机遗留在阳台,估计是晚上低温(约-15度)致使触摸玻璃裂开一条细微裂痕,显示正常但无法触摸。联系该厂客服发回售后检测并维修,1月14日售后联系我表示公司规定所有屏幕开裂均认定是人为损坏,不予保修,需自付350元自费维修。在协商未果的情况下,我在1月15日按售后要求打款先行垫付维修费,并要求售后出具机器人为损坏的检测报告。1月15日收到手机,发现触摸屏上有大量的划痕和使用痕迹,明显是旧屏。投诉后才帮我换了新屏,但对以旧充新,欺骗消费者的问题避而不谈。我想投诉1该公司违反三包规定,把本应保修的产品强迫消费者自费维修,主张机器是人为损坏却不提供任何证据支持。投诉2该公司维修时以旧充新,欺骗消费者。投诉3该公司扩大维修范围,触摸屏坏但要示消费者费更换达新机(现机价698元)价值一半的显示组件,收取天价维修费。请求你们介入调查,要求该公司退还垫付的维修费并对该公司欺骗行为加了处罚。

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