投诉单位： 上海电信

投诉内容：
投诉中国电信上海江苏路营业厅的处理人员，我于2011年办理了中国电信的套餐2189元套餐，并于去年11月底满2年协议期满。协议期满之前我至上海电信漕溪路营业厅咨询停止协议的相关问题，并被告知协议期满之后可以随时停，只按使用的天数进行付费，但是他们不办理电信西区相关事务。于是我于12月12日去江苏路营业厅办理停老套餐业务，在咨询处的一位工作人员告知我可以用1599办理新的年付套餐，并且可以升级到100m宽带，但是需要新搬离一个手机号码，每月最低收费48元且需要至少打5个电话。在工作人员的介绍下，我办理了新套餐，还买了一个新手机。 但是在1月6日我的宽带就被停了，我打10000号查询，原因是欠费，我查询欠费内容，居然是在11月的账单有2189元费用未付，并且10000号处理人员反映相关新套餐并未录入，但是手机费用12月份已经出了。我于1月16日去营业厅办理，被告知仍然需要付清2189元原套餐费用，且新套餐未被录入。于是我要求停止旧套餐，营业厅人员不让我办理旧套餐的停止业务。