投诉单位：艺龙网

投诉内容：
艺龙订单号：76800397 预约电话：15328222915 预订的自贡2014年2月1日入住自贡好客连锁酒店6间标间，订单已经确认，但是到店后无房，艺龙客服最后也没能找到房间给我们，我们13个人最后只能连夜在内江给老人和小孩找了一间房，其他人找的网吧待了一晚，按照艺龙的赔付公告《如果到了酒店最终发现没有房间了怎么办？ 我们承诺您100%到店有房，若到店无房，我们将全额退款并且赔付您所预订订单的首晚房费。以下情况不符合赔付首晚规则：1到店无房，酒店免费升级房型入住2到店无房，酒店协助安排其他同等级酒店入住3到店无房，酒店升级房型收费，艺龙补差价》这三种不赔付情况都没满足，我要求赔付首晚的房费，结果艺龙客服要求我提供最后没有住到房间的凭证，这种凭证要怎么提供！！！他们就说没凭证就不赔付，他们的公告也没说没有住酒店没有凭证就不赔付这条啊，那是不是他们的不赔付条件是随时按照他们的需要来增加的啊！！！那还算什么到店无房赔付，我预订房间本就是求个稳妥，结果造成我们这好几个70岁老人和4岁的小孩晚上10点过都还没地方休息的恶劣情况，难道艺龙不应该赔付我们的损失吗！！！！