投诉单位：中国铁友网

投诉内容：
我于2014年2月5日在铁友网上购买2014年2月6日车次1166邓州至灵宝的硬座车票两张，购买时强制附带保险费40元，否则无法购票，由于到邓州站后，在窗口能买到2014年2月5日当天的硬座票，就退掉2014年2月6日的网购票，当问起窗口工作人员保险费不退吗？工作人员说没有保险费，联系铁友网一直没人回复！