投诉单位：天猫商城及 联想信达联创专卖店

投诉内容：
手机收到后三天发现摄像头不对焦，和客服联系，问我详细情况，叫我装软件，又解释商务机、像素什么的，然后又开始问我啥毛病。爱答不理，装傻充愣的给我解决一番，叫我去联想手机售后服务站鉴定，鉴定完了，按照客服要求连检测报告一起寄回去了，结果说给我再寄回来，叫我去售后换成新机器寄回去再退款，真拿我当猴耍呢，一点信用不讲。图片为检测报告，联想唐山售后（唐山裕丰街裕兴楼底商6-3号）出具的。 退款不成，就于1月17日向天猫商城申请维权，到现在已经致电多次天猫商城询问处理进度，一直都是叫我耐心等待。到现在手机付款已经快一个月了，马年马上就要到了，我的问题还没解决。现在电商在线销售确实占了半边天，但是出现问题是在难以解决，希望消协能帮我处理，并且让每个消费者放心在网上购物