投诉单位：携程网

投诉内容：
我于2014.1.20，在携程网购买机票+酒店产品，当时价格6833。信用卡预授权后，订单专员称回程航班没有了，要改到不理想的班次。考虑后，我打回给携程，询问延后一天返回是否有我要班次。客服回答“有”，并给了新报价（约7600左右）。我表示同意，要求改单购买，客服说马上有订单专员来处理。 但订单专员来电时否认接到改单要求和7600的报价。称“系统里看不到改单要求…如改单，价格是8600（左右）”。 之后近一周，我数次查看携程网站，发现同样的产品、同样的出行时间，我原先预订的航班始终显示有货！ 我几次向携程投诉。最后，客服760711说，“已听过录音，（携程）没有问题。至于改单，是您自己的误解，并没有说会改”。如此说辞让人忍无可忍。 我认为： 1）“下单后，价格就上浮/产品就降格”，这种行为属于虚假报价。携程请不要屡屡将“资源紧张”作为借口。 2）果真是产品售罄，应及时更新信息，不要误导消费者。（再说我提前2个月预订，资源还是紧张？如此，携程的实力和价值体现在哪里？） 3）遗漏顾客的改单要求，是携程的失职，不应由顾客来承担涨价的后果.