投诉单位：苹果公司、包头市京邮普泰授权服务中心

投诉内容：
我购买的iphone4s产品在保修期内，现在出现电源键失灵，苹果400电话售后答复电源键失灵可以去售后服务中心免费换新机，可是到了售后客服以外观有磕碰拒绝保修，苹果公司书面保修条款内也没有写明外观磕碰不能享受保修的免责条款。我并没有要求维修外观，电源键性能问题怎么能推到外观磕碰上呢？况且苹果没有报告证明电源键失灵是因为磕碰造成，手机日常使用难免会造成一些磕碰吧，这样一来谁还能享受保修政策？苹果售后2013年被315晚会曝光后依然售后出现问题，这样的全球公司对待中国的消费者总是有着“特殊待遇”。