投诉单位：易迅网、dell

投诉内容：
2014年1月25号，在易迅网新买dell 14R-5421笔记本一台，1月28号晚收货，收货第二天一开机就发现硬盘（可能是硬盘位置）发出过大的滋滋声音，我立即就想易迅投诉，要求更换电脑，客服以过年期间什么什么放假不上的之类的理由，叫我去当地品牌售后去检测一下，我接受的建议，但是岳阳当地售后是正月初八才开门，所以过年期间我一直在等，初九我去品牌售后，让他们检测，结果他们检测电脑是没有问题的，说没有听到我反应的声音（电脑城，环境太嘈杂，掩盖了笔记本的杂音），以没有问题为由（我理解，有响声正常，但是声音过大，让人听着不舒服就不正常了吧）不肯给我开具检测证明，没有办法更换。 这样的情况其实网上已经反应了不止一例两例了，貌似解决问题了的没有几例吧，总感觉在网购笔记本电脑这样的贵重物品，出现这样的“硬盘响声过大，让人听着不舒服，但是检测没有问题，不给退换货”情况，有苦没处说的就是消费者了，希望能够帮着消费者解决这个问题 订单号：1065711113