投诉单位：淘宝网天猫

投诉内容：
2014年1月10日在天猫Apple Store官方旗舰店购买了ipadmini2共计人民币2668元，16日收到货并确认的付款，后来发现有阴阳屏现象要求退货退款，卖家同意并由卖家指定的EMS取走了产品，2月2号到了退款日期，由于卖家保证金不足没有退款并由天猫小二的介入，以后与卖家沟通卖家是同意退款的，但由于天猫客服的介入只能把退款交由天猫退款于我，并且上传是与卖家的沟通记录，后来致电与天猫服务热线以在处理中，但不知处理时间为由一直不给于退款到现在，涉嫌欺骗消费者，要求天猫立刻退款于我