投诉单位：苹果公司

投诉内容：
“苹果手机”售后服务，home键想必用苹果的人都知道吧？现在5s出现home键异常响声，在保修期找售后，得到的回复”属于个人试用不当，不在保修范围内，不属于质量问题，苹果公司不已更换”。我想问那home键是干什么的？难道我在还没有过保修期范围的15天按出现异常响声，不是苹果出场问题，还是我个人问题？然后销售方和售后，就打太极，就是不给予解决，在保修范围内，难道这不算质量问题吗？难道home键出现异常，需要我消费者自己承担？