投诉内容:
2014年1月14日在淘宝网“绝对手机”店铺购买联通版小米3,客服承诺是正品,收到后买家说有100元返现,要我按他们的要求诱导我使用淘宝宝贵的“申请售后”权利,后发现无防伪码,内部系统并非小米系统,此时已经不能申请售后了;要求退货,卖家一直不予理会,多次联系下不同意给我退货,只说给我换带有防伪码的正品手机,当我退货回去,对方签收后,卖家再无法联系上。多次联系淘宝客消费者服务热线一直未给予我回复。
投诉要点:1.卖家使用欺诈手段诱导消费者使用“申请售后”宝贵的维权权利
2.手机有质量问题,卖家已经承认无防伪码,不按照淘宝约定退货
3.只同意给换正品手机,手机签收后,未按照约定寄来正品手机,无法联系
要求:请惩处卖家,给予我退款! |