投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
与2013年11月09日在苏宁易购网站上购买巧太太灶具JZ(Y.T.R).1-F5009-W(液化气) ，订单号10004816972，买回来后一直放置没用，2014年1月21安装使用时发现灶具不通气不打火，后打苏宁售后电话报修，苏宁苏宁售后1月22日打电话说灶具有问题让去苏宁菏泽市东方红大街门店办理退换货，我于当天去苏宁菏泽市东方红大街门店办理了退货，并把机器放在了菏泽市门店，办理人员说25号会有人把机器拖走并退款，26号有工作人员给我打电话办理拖机，我告诉他去门店去拖，结果年后还没有退款，期间我与苏宁易购售后联系了三次，均告知机器还没拖走，拖机服务延后了，可是截止到目前我办理退货时间已经快一个月了，退货还没完成，退款还没有到账。