投诉单位：深圳番茄假期旅行社

投诉内容：
本人在天猫商城定酒店一间！ 　　1、淘宝网订单编号：521940663030971， 　　2、交易状态：小二介入处理后交易成功 　　3、交易简述：买家已于1月21日明确要求退房，并且申请了退款。但卖家番茄假期旅行社并未尽义务向酒店取消，小二介入将全额100%房费直接打给卖家！ 　　具体描述为： 　　1月21日就告知卖家取消2月5日的酒店（如截屏上左），小二也认可了我取消房间这一事件（如截屏上右）。但居然等我旅游回来，告诉我需要付全款房费！！！而且小二翔倩居然支持卖家行为，把房费全额打给卖家 番茄假期！番茄假期收的心安理得，不肯退给我！手续费只有10%，现在居然收了我100%房款！！（而且手续费也是我退订单的时候才告知的。购买时根本没说过！） 　　根据《消费者权益保护法》第九条　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经说退房了，还强买强卖不成？？ 　　4、交易举证： 　　上左图是和卖家番茄假期旅行社的记录，右图是和小二对话。 　　下是当时说退订需要收取10%手续费。 5、维权意愿：退款100%给买家，投诉小二判断不公，投诉卖家恶意欺诈收费！