投诉单位：天猫讯飞通讯专营店

投诉内容：
2014年1月16号在天猫讯飞通讯专营店买的手机卡两张，店家只发了一张，之后经过协商补发另外一张，期间因我买下的东西缺货，经协商补发另一个，并退回差价60元。收到卡后，手机卡欠费30多，问客服怎么办，客服说这个月交多少下个月返回来多少，我就缴费40元。之后使用到大概2月2号，手机欠费，之后缴费100元。因过年期间，没有找客服，直到11号，在阿里旺旺上联系，一直没人，打电话给他们，说12号解决。12号在旺旺上联系客服，客服第一次说正常，在我再三追问下，客服承认了的确存在问题，说观察一段时间，之后再问什么时候解决都不理了。电话卡说是每月返还话费86元，第一个月欠费我交费40元在第二个月不但没有返还，而且也没有返还话费86元。中间我向天猫客服投诉，天猫客服只是说让和卖家协商，我反映了卖家不理我的情况，天猫客服还是说让我们自行解决。 希望能让店家把买卡的钱退还给我，并返还期间我交的所有话费。