投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
2014年2月13日在中国鲜花网定制一束鲜花，约定14日送达，可至今未有音讯。网站客服电话无人接听，客服QQ加不上。上微博、论坛上发现去年七夕和今年情人节在该网站订花的，大部分跟我同样的遭遇。网上交易保障中心网站上基本上被中国鲜花网受害者申诉留言占满，却一直无人回应。该网站为百度搜索第一，号称中国第一大鲜花网站。消费者权益保护在哪里？网友开始吐槽，有人说：一束鲜花引发的血案，相亲路漫漫，只得继续前行！有人说：情人节约会，万事俱备只差鲜花，结局是连手都没让碰一下！有人说：刚结婚的小伙子，在外边打工赚钱，辛苦攒钱花费一千多元买了一束玫瑰花，却打了水漂!对于我们这些普通老百姓来说来说，情人节的惊喜虽然没了，但感情已经传递了，可支付的钱款何从讨要？每逢节日送鲜花表达感情已经日益普及，可是消费市场的合理性该由谁来保障呢？