投诉单位：中国鲜花网www.xianhua.cn

投诉内容：
我于2014年2月13日在中国鲜花网订购鲜花，要求2014年2月14日送达，并于2014年2月13日付款。但是2014年2月14日货品未送达收货人也未签收。可是中国鲜花网表示货品已经签收并且不愿退款。拨打中国鲜花网电话一直无人接听，而且在中国鲜花网投诉也无人来处理。该订单号为：2014021353329。