投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
我在14年2月13号，情人节订购一束鲜花，当时网站客服说明第二天确定可以收到。到14号下午网站单方面提出不能送达，已完成退款。但网上客服，电话客服均不能接通，到今天实际并没完成退款，也无法联系网站，实在令人气愤！网页却显示退款成功！！