投诉单位：武汉奕悦尔商贸有限公司(奕悦尔)

投诉内容：
本人在一号店网购了一件女式棉服，订单号为131201GA9HG2， 公司名称：武汉奕悦尔商贸有限公司(奕悦尔) 在数日不见发货后，催促卖家发货的情况下，但衣服还是直到12月16日才收到，请注意日期是12月16日，本人有理由怀疑卖家是蓄意将包裹拖延到超过了15天才让我们收到，因为一号店网上购物超过15天就不能在后台申请退款了！我多次联系对方，对方才告知我们没有尺码了，答应我们退还衣服的钱和邮费的钱，共计118元，打入我的支付宝账户。但是在1月15日至2月15日的一个月时间里，我们始终没有收到退款。我们每次联系卖家，对方都以“晚上售后不上班，晚上财务不上班，周末财务不上班，我们春节期间不上班”等各种理由拖延时间。其中有三次对方已经确认并答复我们会在3日内肯定退钱给我的支付宝每次也都是口头答应，实际从未退钱给我