投诉单位：广州瑞陆电器专营店

投诉内容：
2013年11月18日在天猫网购买维奥斯电水瓶MB33T，使用不到一个星期出现质量问题，联系售后，，售后不做维修，通过天猫客服联系商家，商家同意换货，于2014年1月9日通过顺丰快递回寄给广州瑞陆电器专营店，从此再无任何音讯，商家联系不上，于2013年12月9日、2014年1月9日、2014年1月21日，2014年2月8日、2014年2月14日、2014年2月17日不同时间联系天猫客服：4008608608，相关客服人员：梓青、沐羽、沐漓等给的答复就是等待维权人员处理，到今天2月17日都没有给到任何答复。现天猫网购跟商家存在欺诈行为，同时提醒消费者网购陷阱大，后期有维权难，网购需谨慎。希望央视315能将类似的事情曝光，提醒消费者网购需注意。同时天猫的做法让人无法理解，至今不处理。相关凭证在图片中。