投诉单位：淘折尚品

投诉内容：
2014年2月8日我在淘折尚品购买了一件女装，信息如下： （女装Vero Moda2014春女装圆领蕾丝钉珠七分袖修身T恤N(白)|314130039爆款包邮 商品品牌： 商品编号：ZQ140105213127578125 本店售价：￥349 运费：免运费） 但是至今店家没有发货，拨打客服电话先是没人接听，之后提示电话忙。 因当时购买商品时想咨询，所以留了言，在购买商品的第二天，手机上接到过店家+8613105413491发来的一条短信：“是正品，有货的，淘折尚品。” 我大概是初八时曾拨打过这个手机号，对方接了，我说了情况，他回答说：压仓，明天一定发货。之后我等了几天仍不见发货，我便再打这个电话，就不接听了。刚才我又拨打一次，提示说无法接通。 我如何能要回我付出的款，349元。