投诉单位：江苏移动

投诉内容：
2006年与江苏移动公司签订20元封顶上网套餐，一直使用到2013年10月31日，在这期间用CMWAP接入点所有手机的软件应用都正常使用，包括微信，QQ,搜狐视频........WWW网站，WAP网站等等，而从2013年11月1日开始，在无任何通知的情况下停掉我之前说的大部份软件，并无法正常使用网络，移动协议上没有明确注明只能上wap网站，也没有任何限制说明，江苏移动宣传也是可以畅享网络，当时工作人员介绍的就是通过cmwap接入点接入互联网，而却是自由套餐，不用不花钱，20元封顶，不限流量。现在限制用户访问互联网和网络应用软件，这明显违反了之前和移动公司所签的协议。现在江苏移动强调我们用户是“wap不限量”，并单方面修改之前套餐内容，想潜移默化的让用户接受“wap不限量”这个新名称。我们开通的就是cmwap接入点，只是在收费上实现20元封顶，如果其他普通用户能正常使用cmwap接入点访问网络，那们20元封顶用户也应能正常访问，但现在江苏移动封堵20元封顶用户正常使用网络的权益，现要希望江苏移动严格遵守协议的内容，给我们用户一个公平公正。