投诉单位：大众点评网

投诉内容：
大众点评网联合微信在2014年2月19晚上推出活动，首次使用微信支付的用户，活动期间在大众点评或大众点评团购客户端，可优惠20元，活动时间明确写明：2014年2月19日17:30-2月22日24:00，我于2014年2月20日下单并通过微信支付，银行短信却显示扣的是全款，并未享受优惠，于是与大众点评网客服联系，却被告知活动已结束，我要求退款，客服却告知我的商品不可退款。根据《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”国家工商行政管理总局关于加强网络团购经营活动管理的意见工商市字〔2012〕39号第二条第五款：保护消费者合法权益中团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。 目前优惠时间未到，商品并也未发货，大众点评既擅自取消优惠，又随意剥夺客户退款的权利，涉嫌明显的欺诈，请315协助处理，谢谢